Algemene Voorwaarden

See the Sea V.O.F., gevestigd aan Kwarenvliet 15, 4651 WE Steenbergen (Nederland). Handelsnamen: See the Sea, AV Maritiem, Studio Polewop en Marie Galante. KvK-nummer: 96430265 · BTW-id: NL867607506B01. Contact: info@marie-galante.nl · +31 6 27052490.

Een boeking komt tot stand zodra je betaling via onze betaalpartner is voltooid en wij je een bevestigingsmail hebben gestuurd.

Prijzen zijn in euro's en inclusief Nederlandse BTW. Tarieven: dagtochten 21% BTW, meerdaagse zeiltochten 0% BTW (internationaal passagiersvervoer over zee), overnachtingen in de Veerhaven in Rotterdam 21% BTW. Eventuele extra's worden apart vermeld.

De vertrektijd is leidend. Boarding begint 15 à 20 minuten voor vertrek. Bij te laat komen vervalt je recht op deelname zonder recht op restitutie.

Onze schipper kan de route, duur of bestemming aanpassen om redenen van veiligheid, weer, getij of nautische overwegingen. Dit geeft geen recht op restitutie.

Voor meerdaagse zeiltochten en pakketreizen gelden naast deze voorwaarden aanvullend de bepalingen uit artikel 8 (Pakketreizen) hieronder, gebaseerd op titel 7a van Boek 7 BW (Pakketreizenrichtlijn EU 2015/2302).

De Marie Galante is een volledig gecertificeerd en verzekerd passagiersschip. Wij voldoen aan alle wettelijke veiligheidsvoorschriften en de bemanning is gekwalificeerd. Aan boord is een actuele veiligheidsuitrusting aanwezig.

Zeilen op open water brengt echter altijd inherente risico's met zich mee: deining, plotselinge bewegingen van het schip, natte of gladde dekken, smalle doorgangen, trappen, loopplanken (gangways), touwen, zeilen en bewegende delen. Door deel te nemen aanvaard je deze normale risico's van varen op zee.

Aanwijzingen van de schipper en bemanning zijn te allen tijde bindend. Bij wangedrag, dronkenschap of het in gevaar brengen van anderen kan deelname worden geweigerd zonder restitutie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor passend schoeisel (stevige, niet-gladde, gesloten schoenen met lichte zool — geen hakken, geen leren zolen) en kleding die geschikt is voor het weer en de zee. De schipper kan deelname weigeren wanneer schoeisel of conditie naar zijn oordeel niet veilig is.

Bij beperkte mobiliteit, evenwichtsproblemen, hartklachten, zwangerschap, een recente operatie of andere medische omstandigheden die het veilig aan en van boord gaan of het verblijf aan boord kunnen beïnvloeden, ben je verplicht ons vóór de boeking te informeren. Wij beoordelen dan samen of deelname verantwoord is. Het op- en afgaan van het schip via loopplank of trap gebeurt op eigen risico.

Deelname is voor het overige op eigen risico voor wat betreft de aanvaardbare risico's van varen op open water. De aansprakelijkheidsbeperking in artikel 6 is hierop van toepassing.

Op vrijetijdsactiviteiten met een vaste datum is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing (artikel 6:230p sub e BW).

Voor onze eigen annuleringsregels verwijzen we naar het document Annuleringsvoorwaarden.

Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot driemaal het bedrag van de vaartocht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds. Aansprakelijkheid voor schade door dood of letsel die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van See the Sea V.O.F. blijft onverlet, doch is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien op een uitgevoerde dienst een internationaal Verdrag of Verordening van toepassing is (waaronder Verordening (EG) 392/2009 en het Athene-Verdrag voor passagiersvervoer over zee), kunnen wij ons op de daarin opgenomen uitsluitingen of beperkingen beroepen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: (i) onjuist of ongeschikt schoeisel of kleding van de passagier, (ii) het niet opvolgen van aanwijzingen van schipper of bemanning, (iii) een lichamelijke of medische conditie die niet vooraf is gemeld, (iv) gedrag van de passagier of medepassagiers, of (v) overmacht (weer, getij, averij, autoriteiten).

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bagage of persoonlijke eigendommen aan boord (waaronder contant geld, sieraden en elektronica), in het bijzonder wanneer waardevolle bezittingen onbeheerd zijn achtergelaten.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door vertraging, afwijking van de overeengekomen aanvangs- of eindtijd of de inzet van een vervangend schip wanneer het overeengekomen schip wegens onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is.

Indien wij bewijzen dat schuld of nalatigheid van de klant of een gast de schade heeft veroorzaakt of daaraan heeft bijgedragen, wordt onze aansprakelijkheid geheel of gedeeltelijk opgeheven. Wij zijn niet aansprakelijk indien de klant of gast zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een eigen verzekering.

Iedere rechtsvordering tot schadevergoeding vervalt één jaar na het einde van de tocht waarop de vordering betrekking heeft.

Een klacht over de uitvoering van de tocht dien je zo spoedig mogelijk tijdens de tocht aan de schipper of bemanning te melden, zodat ter plekke naar een oplossing kan worden gezocht.

Leidt dit niet tot een bevredigende uitkomst, of wordt de klacht pas na de tocht ontdekt, dan kun je deze binnen 14 dagen na de tocht schriftelijk of per e-mail (info@marie-galante.nl) bij ons indienen, voorzien van een behoorlijke omschrijving en toelichting. Klachten over facturen dien je eveneens binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur bij ons in. We reageren binnen 14 dagen.

Niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat je rechten ter zake verliest, tenzij overschrijding van de termijn in redelijkheid niet aan je kan worden tegengeworpen.

Een pakketreis is een combinatie van ten minste twee verschillende reisdiensten (bijvoorbeeld vervoer en accommodatie) voor dezelfde reis, met een duur van meer dan 24 uur of inclusief een overnachting. Op pakketreizen die wij aanbieden is titel 7a van Boek 7 BW (omzetting van EU-richtlijn 2015/2302 inzake pakketreizen) van toepassing. De bepalingen uit dit artikel gelden in aanvulling op — en bij strijdigheid in plaats van — de overige artikelen van deze voorwaarden.

Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvang je het wettelijk verplichte standaardinformatieformulier voor pakketreizen en alle voorgeschreven precontractuele informatie (bestemming, reisschema, vervoer, accommodatie, maaltijden, taal aan boord, geschiktheid voor personen met beperkte mobiliteit, totaalprijs, betalingsvoorwaarden, minimumaantal deelnemers, herroepings- en opzeggingsrechten en insolventiebescherming).

De totaalprijs is vast. Wij mogen de prijs binnen 20 dagen voor vertrek niet meer verhogen. Eerdere verhogingen zijn alleen toegestaan als gevolg van wijzigingen in brandstofkosten, belastingen of wisselkoersen en bedragen in totaal maximaal 8%. Bij een verhoging van meer dan 8% mag je de overeenkomst kosteloos opzeggen. Prijsverlagingen worden onder dezelfde voorwaarden aan je doorgegeven, onder aftrek van werkelijk gemaakte administratiekosten.

Je mag de pakketreis tot 7 dagen voor vertrek overdragen aan een ander die aan alle voorwaarden voldoet, tegen vergoeding van de werkelijk gemaakte (administratie)kosten. Jij en de overnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de nog verschuldigde betaling en eventuele extra kosten.

Je kunt de pakketreis vóór aanvang opzeggen. Wij brengen dan een redelijke standaardopzegvergoeding in rekening: tot 60 dagen voor vertrek 20% van de reissom, 60–30 dagen 50%, 30–14 dagen 75%, vanaf 14 dagen of bij no-show 100%. Bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden op of nabij de bestemming die de uitvoering aanzienlijk beïnvloeden (bijv. oorlog, ernstige veiligheidsrisico's, natuurrampen, ernstige uitbraak van ziekten) kun je kosteloos opzeggen en krijg je de volledige reissom terug, zonder recht op extra schadevergoeding.

Wij mogen de overeenkomst opzeggen en de volledige reissom terugbetalen indien (i) het minimumaantal deelnemers niet wordt gehaald en wij dit uiterlijk 20 dagen vóór vertrek (bij reizen langer dan 6 dagen), 7 dagen (bij reizen van 2–6 dagen) of 48 uur (bij reizen korter dan 2 dagen) melden, of (ii) wij door onvermijdbare en buitengewone omstandigheden de reis niet kunnen uitvoeren.

Terugbetalingen vinden uiterlijk binnen 14 dagen na opzegging plaats.

Wij zijn aansprakelijk voor de correcte uitvoering van alle in de overeenkomst opgenomen reisdiensten, ongeacht of deze door ons of door derden worden verricht. Bij non-conformiteit verhelpen wij het gebrek binnen een redelijke termijn of bieden gelijkwaardige vervangende reisdiensten. Lukt dat niet, dan heb je recht op passende prijsvermindering en/of schadevergoeding. Aansprakelijkheid voor andere dan letselschade is beperkt tot driemaal de reissom, behoudens opzet of grove nalatigheid en behoudens dwingendrechtelijke internationale verdragen (waaronder Verordening (EG) 392/2009 en het Athene-Verdrag voor passagiersvervoer over zee).

Tijdens de reis ben je verplicht een geconstateerd gebrek onverwijld aan ons of aan de schipper te melden, zodat wij kunnen herstellen. Wij verlenen passende hulp aan reizigers in moeilijkheden.

Wettelijk verplichte insolventiebescherming voor pakketreizen is geregeld via VZR Garant. De gegevens van de garantieverstrekker worden vóór boeking en op de bevestigingsdocumenten vermeld. Tijdens de reis is een 24-uurs noodnummer beschikbaar, dat eveneens bij de reisdocumenten wordt verstrekt.

Aanvullend geldt voor het vervoer over zee de wettelijke regeling van Boek 8 BW en Verordening (EG) 392/2009 inzake aansprakelijkheid van vervoerders van passagiers over zee.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: (a) Vervoerder: See the Sea V.O.F.; (b) Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met de vervoerder een overeenkomst sluit voor een vaartocht; (c) Gast: degene die op uitnodiging van de klant en met toestemming van de vervoerder aan boord verblijft; (d) Gezagvoerder: de schipper/kapitein die het gezag voert over het schip; (e) Schip: het in de overeenkomst genoemde schip of een daarmee vergelijkbaar vervangend schip; (f) Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen vervoerder en klant tot vervoer aan boord van het schip tegen betaling; (g) Vaartocht: het geheel van varen en verblijf aan boord gedurende de overeengekomen periode; (h) Elektronisch: per e-mail of website.

Deze voorwaarden gelden ook ten behoeve van alle natuurlijke en rechtspersonen waarvan de vervoerder bij het sluiten of uitvoeren van de overeenkomst gebruik maakt (zoals bemanning en ingeschakelde derden).

De klant wijst zijn gasten op de voor hen geldende bepalingen uit deze voorwaarden en vrijwaart de vervoerder voor aanspraken van gasten, voor zover de aansprakelijkheid van de vervoerder ook tegenover de klant uitgesloten zou zijn.

Aanbiedingen op onze website, in folders of advertenties zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging tot het doen van een aanvraag. Een individueel aanbod brengen wij schriftelijk of elektronisch uit en is — tenzij anders vermeld — 14 dagen geldig na dagtekening.

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod, gevolgd door onze (elektronische) bevestiging. Op verzoek ontvang je een afschrift van de overeenkomst.

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, doch uiterlijk op de aanvangsdatum van de vaartocht. Bij niet-tijdige betaling verkeer je van rechtswege in verzuim. Wij sturen niettemin eerst één kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen.

Blijft betaling dan uit, dan zijn wij gerechtigd tot invordering over te gaan. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het Besluit BIK, met een minimum van € 40,00.

Voor losse (niet-pakket) tochten geldt: tot 20 dagen voor vertrek mogen wij de prijs verhogen in verband met aantoonbare wijzigingen in vervoerkosten (waaronder brandstof) of verschuldigde belastingen en heffingen. Wij geven daarbij aan hoe de verhoging is berekend. Bedraagt de verhoging meer dan 15%, dan mag je de overeenkomst binnen 10 dagen na onze mededeling kosteloos opzeggen.

Indien voor een tocht een minimumaantal deelnemers geldt en dit aantal binnen de in het aanbod vermelde termijn niet wordt gehaald, mogen wij de overeenkomst opzeggen en betalen wij alle reeds betaalde bedragen volledig terug, zonder verdere schadevergoeding.

Haven-, brug-, sluis- en loodsgelden, toeristenbelasting en vergelijkbare heffingen kunnen — voor zover niet in de prijs inbegrepen — afzonderlijk in rekening worden gebracht. Hierover maken wij vooraf afspraken.

Bij groepsboekingen verstrekt de klant uiterlijk bij aanvang van de tocht een lijst met namen van alle gasten en het telefoonnummer van een contactpersoon.

Aan het einde van de overeengekomen vaarperiode draagt de klant er, voor zover binnen zijn invloed, zorg voor dat het schip in dezelfde staat verkeert als bij aanvang. Doet hij dit niet, dan zijn wij gerechtigd het schip op kosten van de klant in de oorspronkelijke staat te herstellen, tenzij deze kosten door verzekering zijn gedekt.

Toegestane bagage betreft de met de hand draagbare, normaal benodigde artikelen voor persoonlijk gebruik (koffers, tassen, plunjezakken, rugzakken), niet zijnde eigen eten of drinken. Aard en omvang mogen de veiligheid en het comfort aan boord niet hinderen; de schipper beslist hierover.

Het is verboden gevaarlijke stoffen, wapens, drugs of smokkelwaar aan boord te brengen of te hebben. Bij overtreding kunnen deelname en overeenkomst per direct worden beëindigd, zonder recht op restitutie en onverminderd ons recht op vergoeding van schade.

Huisdieren zijn alleen toegestaan met onze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

Indien er aan boord niet gezamenlijk wordt gegeten, kan in de huurprijs een bedrag worden opgenomen voor de catering van schipper en bemanning, of verschaft de klant hen om niet de mogelijkheid van de aanwezige catering gebruik te maken.

Bij losse tochten kun je tot uiterlijk 7 dagen voor vertrek schriftelijk verzoeken een ander in jouw plaats te laten deelnemen, mits deze voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden. Wij brengen hiervoor € 50,00 wijzigingskosten in rekening, plus eventuele werkelijk gemaakte extra kosten. Jij en de overnemer zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de nog verschuldigde prijs en deze kosten. Voor pakketreizen geldt de aparte regeling in artikel 8.

Komt een partij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet na, dan is de wederpartij bevoegd de daartegenoverstaande verplichting op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar aard of geringe betekenis dit niet rechtvaardigt.

Wij mogen de overeenkomst in elk geval ontbinden indien: (i) de klant in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert, in de schuldsanering of onder curatele wordt gesteld; (ii) de klant zijn verplichtingen niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling nakomt; (iii) sprake is van een situatie als bedoeld in artikel 13 (gevaarlijke stoffen, wapens, huisdieren zonder toestemming, ernstige overlast); (iv) het schip door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is en het ondanks redelijke inspanning niet mogelijk is tijdig een vergelijkbaar vervangend schip aan te bieden; (v) een vereist minimumaantal deelnemers niet wordt gehaald binnen de in het aanbod vermelde termijn.

Opzegging of ontbinding geschiedt schriftelijk onder vermelding van de gronden. De overeenkomst wordt geacht buitengerechtelijk te zijn ontbonden bij ontvangst van de opzegging, doch uiterlijk 5 dagen na verzending.

Komt de oorzaak van opzegging of ontbinding voor rekening van de klant of zijn gasten, dan komt de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de klant. Bij ontbinding door ons zonder dat de oorzaak aan ons kan worden toegerekend, is onze schadevergoeding beperkt tot de overeengekomen prijs van de vaartocht.

Onder overmacht verstaan wij iedere niet-voorzienbare omstandigheid waardoor de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd of verhinderd, voor zover deze niet door ons kan worden vermeden en niet op grond van de wet, de overeenkomst of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor onze rekening behoort te komen. Hieronder valt mede averij aan het schip waardoor het niet meer inzetbaar is voor het overeengekomen doel en de averij niet aan ons is toe te rekenen.

In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de overeenkomst te wijzigen of te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn; reeds betaalde bedragen worden in dat geval — voor zover redelijk — gerestitueerd, behoudens kosten die wij aantoonbaar al hebben gemaakt.