Annuleringsvoorwaarden

Tot 14 dagen voor vertrek: volledige restitutie minus eventuele betalingskosten.

Van 14 tot 7 dagen voor vertrek: 50% restitutie.

Binnen 7 dagen voor vertrek of bij no-show: geen restitutie.

Annuleren doe je per e-mail naar info@marie-galante.nl. De datum van ontvangst is leidend.

We bieden je in volgorde van voorkeur: (1) een nieuwe datum, (2) een tegoedbon geldig 12 maanden, of (3) volledige restitutie.

Bij verschuiving binnen 48 uur voor vertrek heb je altijd recht op volledige restitutie.

Kun je door ziekte niet komen? Neem zo snel mogelijk contact op. We doen ons best je te herboeken op een andere datum, maar zijn daartoe niet verplicht. Een reisverzekering met annuleringsdekking is aan te raden.

Je mag je plek tot 24 uur voor vertrek kosteloos overdragen aan iemand anders. Meld dit per e-mail met de nieuwe naam en contactgegevens.

Voor pakketreizen (meerdaagse zeiltochten met vervoer + verblijf) geldt titel 7a Boek 7 BW (Pakketreizenrichtlijn EU 2015/2302). Onderstaande regels gelden in plaats van de dagtocht-staffel.

Annulering door jou — standaardvergoeding: tot 60 dagen voor vertrek 20% van de reissom, 60 tot 30 dagen 50%, 30 tot 14 dagen 75%, binnen 14 dagen of bij no-show 100%.

Onvermijdbare en buitengewone omstandigheden — als zich op of nabij de bestemming onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van de reis aanzienlijk beïnvloeden (bijv. oorlog, ernstige veiligheidsrisico's, natuurrampen, ernstige uitbraak van ziekten), kun je kosteloos opzeggen met volledige restitutie, zonder recht op extra schadevergoeding.

Annulering door ons — bij onvoldoende deelnemers melden we dit uiterlijk 20 dagen vóór vertrek (reizen langer dan 6 dagen), 7 dagen (reizen van 2–6 dagen) of 48 uur (reizen korter dan 2 dagen), waarna we de volledige reissom terugbetalen. Hetzelfde geldt bij onvermijdbare en buitengewone omstandigheden waardoor wij de reis niet kunnen uitvoeren.

Terugbetalingen vinden uiterlijk binnen 14 dagen na opzegging plaats.

Overdracht — je mag de pakketreis tot 7 dagen voor vertrek overdragen aan iemand die aan de voorwaarden voldoet, tegen vergoeding van de werkelijk gemaakte kosten.

Een reisverzekering met annuleringsdekking en de gegevens van de wettelijk verplichte insolventiebescherming via VZR Garant worden vóór boeking en in de bevestigingsdocumenten meegestuurd.

Voor overnachtingen aan boord van de Marie Galante aan de kade in Rotterdam hanteren we het Stevige ("Firm") annuleringsbeleid van Airbnb. Wanneer je via Airbnb boekt, geldt automatisch dat platform; bij directe boekingen passen we dezelfde regels toe.

Tot 30 dagen vóór check-in: volledige restitutie van het totaalbedrag (exclusief Airbnb-servicekosten waar van toepassing).

Tussen 30 en 14 dagen vóór check-in: 50% restitutie van het bedrag voor alle nachten, exclusief de servicekosten.

Binnen 14 dagen vóór check-in of bij no-show: geen restitutie.

Coulanceregel — annuleer je binnen 48 uur na het maken van de boeking én ten minste 14 dagen vóór check-in, dan ontvang je een volledige restitutie. Dit kan eenmalig per boeking.

Annuleren doe je via Airbnb (indien daar geboekt) of per e-mail naar info@marie-galante.nl. De datum van ontvangst/verwerking is leidend.

Annulering door ons — bij overmacht, technische problemen of veiligheidsredenen kunnen wij een verblijf annuleren. Je ontvangt dan volledige restitutie van de niet-genoten nachten. We zijn niet aansprakelijk voor reis- of vervolgkosten; een reisverzekering wordt aanbevolen.